Domande Frequenti

Tutto quello che devi sapere sulla tua esperienza di bellezza con SERENIUM.

Quali sono i tempi di spedizione?

Gli ordini vengono elaborati entro 24 ore lavorative. La consegna standard in Italia avviene solitamente entro 2-3 giorni lavorativi tramite corriere espresso.

I prodotti SERENIUM sono testati sugli animali?

No, SERENIUM si impegna per una bellezza etica. Tutti i nostri prodotti sono rigorosamente cruelty-free e non vengono mai testati sugli animali.

Posso restituire un prodotto se cambio idea?

Certamente. Offriamo una politica di reso di 14 giorni dalla ricezione del pacco, a condizione che i prodotti siano integri, sigillati e nella loro confezione originale.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e offriamo anche la possibilità di pagamento rateale con Klarna.

Come posso monitorare il mio ordine?

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero di tracciamento per seguire la spedizione in tempo reale sul sito del corriere.

I vostri prodotti sono adatti alle pelli sensibili?

Sì, la maggior parte dei nostri prodotti è formulata con ingredienti naturali e dermatologicamente testata per essere delicata anche sulle pelli più sensibili.